海外でスマホを利用し高額請求された方の口コミ

海外でスマホを利用し高額請求された方の口コミ

30代女性
2009年にヨーロッパ(フランスとベルギー)へ旅行に行った時にiphoneを使って、ホテルや空港、列車などでインターネット接続をしました。国内にいる移動の時と同じように3G回線でいつものように使用していましたが、帰国後、翌月にとんでもない高額な請求が後日来ました。

行く前に海外使用に関して、ショップの人に聞いて、設定していきましたが、現地で選択する、回線業者や回線名などまでの説明はなかったので、現地では自動的に接続するフリー回線で使用でありました。それが高額業者に接続されていたのか、そのあたりが不明で、その後、問い合わせてみましたが、実際にマニュアル通りの回答しか得ることができず、結局は泣き寝入りに支払う形でした。オペレーターの方々やショップスタッフの方々が実際に現地で使ったことがないので、そのあたりはわかりかねます的なことを言われても、言われた通りにユーザー側は設定して、使用した上に、現地では全くもって異なる事態に陥っていたので、それはどうなのかと思いました。

iphoneはもともと海外製品なので、海外でも使いやすいと思っていましたが、接続ができても、日本以外での使用となると、海外での通信料がかなり異なっていたので、そんなことを気にしながら、逆に使いにくくさせるような設定の仕方はどうなのかと思いました。そういったカラクリがあることに当時、驚き唖然としました。